個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

Derbrul（以下「当サービス」または「当サイト」といいます）は、個人向け旅行プランニングおよびコンサルティングサービスを提供するにあたり、お客様からお預かりする個人情報を保護することが極めて重要であると認識しております。当サービスは、日本国の「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます）および関係法令・ガイドラインを遵守し、適正な個人情報の管理と安全な取り扱いに努めます。

1. 事業者およびデータ管理者情報

当ウェブサイトの運営および個人データの取り扱い責任者は以下の通りです。

• 運営組織名称：Derbrul 運営事務局
• 連絡先メールアドレス：[email protected]
• 運営形態：オンライン旅行プランニングおよび旅行コンサルティング窓口
• サービス提供対象：日本国内および海外からの個人旅行希望者

2. 取得する個人情報の項目

当サービスは、お問い合わせ、無料相談、旅程プラン作成のお申し込みに際して、以下の情報を適法かつ公正な手段によって取得いたします。

• 基本情報：氏名（姓・名）、お電話番号、電子メールアドレス
• ご相談内容：希望渡航先、希望旅行日程、参加人数、予算感、旅行に関する特別なご要望（記念日演出、食事制限、宿泊先の好み等）
• 技術的データ：アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ種別、OS情報、および当サイトが利用する必須Cookie情報

3. 個人情報の利用目的

当サービスが取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用し、あらかじめご本人の同意を得た場合または法令により認められた場合を除き、目的外の利用は行いません。

1. お客様のご要望に応じたオーダーメイド旅行プランの企画、旅程表の作成、およびお見積もりの提示のため
2. ご相談・お問い合わせへの回答、本人確認、および必要な連絡を行うため
3. 旅行商品や宿泊施設、交通機関等の手配・予約手続き（お客様が正式依頼された場合）のため
4. サービス品質の向上、ウェブサイトの利便性改善、および新サービスに関するご案内のため（同意がある場合のみ）
5. 不正アクセス、迷惑行為、利用規約違反行為等の防止および調査のため

4. 個人データの第三者委託および委託先管理

当サービスは、円滑なサービス提供およびウェブサイト運用のために、業務の一部を信頼できる外部事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して厳格な安全管理を義務付け、適切な監督を行います。

• Web3Forms（フォーム送信・配信処理事業者）：当サイトの無料相談フォームに入力されたデータは、暗号化通信（SSL/TLS）を介してWeb3Forms APIを経由し、運営事務局のセキュアなメールサーバーへと安全に配送されます。
• ホスティングおよびインフラ事業者：サーバー環境の維持管理およびデータセキュリティの確保のために利用します。

5. 個人データの第三者提供の制限

当サービスは、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様が正式な旅行手配を希望され、宿泊施設、航空会社、現地送迎事業者等へ予約に必要な情報を提供する場合
• 法令に基づく開示要請（裁判所、警察、官公庁等からの適法な命令）があった場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

6. 安全管理措置（セキュリティ）

当サービスは、個人データの漏えい、滅失、き損または不正アクセスの防止その他の安全管理のために、以下の適切な措置を講じています。

• 通信の暗号化：全ページにおいて常時SSL/TLS暗号化プロトコルを採用し、データ通信の傍受を防止しています。
• アクセス制御：個人情報へのアクセス権限を運営担当者に限定し、パスワード管理および二重認証を実施しています。
• スパム・不正アクセス対策：ボット検知機能およびセキュリティファイアウォールを導入しています。

7. 保有個人データの保存期間

当サービスは、収集した個人情報を利用目的に必要な期間、または法令が要求する保管期間に限り保持します。不要となった個人情報は、復元不可能な方法により速やかに消去または匿名化いたします。

8. 保有個人データに関する開示・訂正・利用停止等の請求手続き

お客様は、個人情報保護法に基づき、ご自身の保有個人データについて以下の請求を行う権利を有しています。

• 利用目的の通知の求め
• 保有個人データまたは第三者提供記録の開示請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用の停止、消去または第三者への提供停止の請求

これらの請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口（[email protected]）まで電子メールにてご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令の定めに従い合理的な期間内に適切に対応いたします。

9. Cookie（クッキー）および類似技術の取り扱い

当サイトでは、利用者の利便性向上およびセッション維持のためにCookieを使用しています。現在、当サイトでは行動ターゲティング広告用Cookieや過度なトラッキングCookieは使用しておりません。詳細な仕様および管理方法については、別途定めるクッキーポリシーをご参照ください。

10. 本方針の改定

当サービスは、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本方針を適宜見直し改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本個人情報保護方針に関するご質問、ご意見、または個人情報の開示請求等は、下記窓口までお寄せください。

Derbrul 運営事務局 個人情報担当
電子メール：[email protected]
ウェブサイト：https://derbrul.pro/